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我们深知客户的时间比我们的利益更具价值,“产品零缺陷,使用零抱怨,服务零烦恼”是智钢人不懈的目标与追求。为此,上海智钢机械推出RS1.1版的服务产品,主要包含:
全国“3-8-24”服务承诺,长三角“1-6-6”服务承诺,以及全球锐目远程运维服务承诺,这是智钢机械“让客户感受产品价值”企业宗旨的集中体现。


“1-6-6”服务承诺
公司承诺:长三角6小时服务圈,即长三角客户在1小时内享受到公司的远程运维,6小时内故障排除。


全国“3-8-24”服务承诺
公司承诺:全国范围内客户在3小时内享受到公司的程运维,8-24小时内故障排除。

 

“三心 ”管家行动

智钢为您提供:

  • 一次细心的主动义检
         每年对智钢机械销售的设备,开展一次主动免费检查;
  • 一次贴心的主动培训
         每年对操作人员相关人员,开展一次操保知识免费培训;
  • 一份专心的设备体检管家报告
         每年给机主送达一份“设备使用状况”报告,充分发挥智钢机械IC和IT技术优势。让客户及时了解设备的运行信息,即针对客户、操作手、设备实施全方位的管家式服务。



以上长三角“1-6-6”与全国“3-8-24”以及“3心”管家行动,被统称为智钢“RS1.1”服务产品。